Survei Kepuasan Masyarakat

Pelayanan STNK/BPKB Dit Lantas Polda Papua Barat

Nomor NIK *

Pendidikan Terakhir *

Pekerjaan *

1. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayananannya?*

Sangat Sesuai	Sesuai
Kurang Sesuai	Tidak Sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara/i tentang kemudahan prosedur pelayanan pada satker ini?*

Sangat Mudah	Mudah
Kurang Mudah	Tidak Mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?*

Sangat Cepat	Cepat
Kurang Cepat	Tidak Cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang kesesuaian tarif dalam pelayanan dengan ketentuan berlaku?*

Telah sesuai ketentuan	Telah sesuai ketentuan, namun masih mahal
Terkadang lebih mahal dari ketentuan	Selalu lebih mahal dibanding ketentuan

5. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?*

Sangat Sesuai	Sesuai
Kurang Sesuai	Tidak Sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang kompetensi / kemampuan petugas dalam pelayanan?*

Sangat Kompeten	Kompeten
Kurang Kompeten	Tidak Kompeten

7. Bagamana pendapat Saudara/i perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?*

Sangat sopan dan ramah	Sopan dan ramah
Kurang sopan dan ramahn	Tidak sopan dan ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang kualitas sarana dan prasarana misalnya alat pendingin ruangan, tempat ibu menyusui balita dan lain lain?*

Sangat Baik	Baik
Cukup	Buruk

9. Bagaimana pendapat Saudara/i tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?*

Dikelola Dengan Baik	Berfungsi Kurang Maksimal
Ada Tapi Kurang Berfungsi	Tidak Ada